沒有人知道你是一條狗

1993年刊登在《紐約客》雜誌上的一幅漫畫中，電腦前面坐着兩條狗，標題寫着：「在互聯網上，沒有人知道你是一條狗。」該漫畫由彼得．斯坦納（Peter Steiner）創作，這幅漫畫充分體現了早期互聯網普遍具有的匿名性，以匿名方式進行互動和交易，也充分表現出互聯網早期的自由開放色彩，相對當時的傳統世界，現今卻急促起了變革。互聯網讓市場變得更有效率，為消費者帶來更大便利，保險費變得更加便宜，旅行規劃變得更容易，電商平台上的商品琳琅滿目等等，然而除了效率的提升外，還發生了微妙的變化。

互聯網把真實的身份模糊化了，包括種族、性別和年齡。有人認為這不是更能促進公平，減少了現實生活中的歧視現象嗎？人們曾把這個建立出來的網絡角色叫作second life，但可惜這種讓人獲得「重生」的烏托邦感覺未有持續太久，便在一些真實場景裏帶來法律及信任的困擾。最終自由與安全之間能否保持平衡，應該是誰負責？筆者引用以下一個案例說明。

Airbnb成立於2008年，總部設在美國加州三藩市。Airbnb是一個旅行房屋租賃程式，用戶可通過網絡或手機應用程式發布、搜索度假房屋的租賃資訊，並完成線上預訂。這種模式的成功取決於公眾對平台所建立的信譽評級機制的信任度：1）使屋主放心讓陌生人入住他們的私宅；2）使住客感到安全及物有所值。於是平台上登記的資料成為了雙方判斷同意或拒絕入住的重要資訊。為了防止不公平，平台嚴禁「刷單」造假等濫用評價機制的行為，一旦發現商家、屋主違規，將會降低信譽排名、罰款甚至永久下線、停封賬號等。長久以來在保護「公眾」的角色上，平台充當評判，可惜面對業務高速增長，可能存在利益衝突。由此可見，世界各地政府已經意識到超級大平台的問題，下一步可能是如何合理地監管了！

2015年，《紐約客》刊登了另一幅由卡姆拉安．哈菲茲（Kamran Hafeez）創作的漫畫，1993年那幅漫畫中的兩條狗也出現在其中。新漫畫的標題是：「還記得在互聯網上沒有人知道你是一條狗的往昔歲月嗎？」

車品覺_紅杉資本中國專家合夥人、阿里巴巴商學院特聘教授暨學術委員會委員