企業數碼轉型須取得共識

在西藏過了7天，回到香港後，首先必須靜下心來，為兩周後加緊備課。這個5天15小時的證書課程，是由大數據治理公會與香港管理專業協會（HKMA）合辦的，希望高管能夠從戰略落地角度，理解數據是如何在商業轉型中起到重要作用。 筆者過去在內地曾辦過類似課程，一直希望能與學員有更多互動，但限於時間關係難以達成。因此這個課程的特點是工作坊（workshop）部分，我希望透過工作坊讓學員體會到一個較完整的數碼化轉型規劃，例如從我擔任企業及政府顧問的經驗中，有以下兩個事項必須慎重考慮才能增加勝算。 推動數碼化轉型之前，首先要確定轉型目的及共同遠景，讓企業高層在短期利益、長期戰略，內部和外部視角之間的分歧取得共識，並建立推動轉型時的執行框架。建議企業應反覆從執行中驗證這個框架，按我的經驗，當企業花在這裏的時間愈少，失敗率會愈高。 第二項事情是有關在數碼化轉型過程中，企業已經意識到需要轉型，並知道轉型是個大方向，但他們還是無法看到實現成功轉型的明確路徑。這是因為缺乏對現況的真實理解及能力有差距，造成決策失誤。為了成功實現數碼化轉型，企業需要把數碼化轉型視為一個試錯的過程，在高管達成戰略共識的基礎上，以數據賦能增強業務效能和創新力，在實現目標過程中培養全體員工的數碼化能力，構建認同數碼化轉型的企業文化。用阿里巴巴（09988）的說法便是「借事修人」。 為了保持整個數字轉型的進度，一種常見做法是成立數字戰略委員會，由技術和業務部門主管及外部顧問組成，來統一協調因數碼化轉型引起的各種問題。典型的例子如股東與管理層在短期決策上的分歧，高管與股東在投資回報上期望不一致，各部門之間的資源怎樣分配等。除了管理層頂層設計，成功的策略亦要企業文化配合才能落地開花。