決策者慎防勝利沖昏頭腦

上期提及決策偏誤之「一、模式幻覺」，今期再續。 二、熱手效應 「熱手效應」（Hot-hand Effect）來自1985年美國心理學家吉洛維奇（Thomas Gilovich）的研究，他們分析了美國職業籃球聯賽（NBA）球員連續成功投籃的數據，所謂「熱手」更多是觀察者一種認知偏見的現象。這個概念雖源於籃球比賽，人們觀察到當某球員連續得分後，似乎更有可能繼續得分，這種觀念也廣泛存在於其他領域。 以賽馬評論員為例，這個心理偏差經常在其評論顯現。當一位練馬師旗下的馬匹連續贏得兩場比賽後，評論員和馬迷往往會認為，同一練馬師訓練的馬匹會有更高獲勝概率，因而在下一場比賽成為投注選擇。 神秘一點說，就是得到命運之神的眷顧。但筆者的焦點是，我們會否因為之前的連勝紀錄，而忽視其他重要的競賽因素，如當下馬匹的狀態、賽道條件及對手實力等。 這種現象在企業分析亦經常出現，筆者在淘寶網工作時，經常有一段時間，商品類目的線上交易額（GMV）增長過不了30%，都無顏見江東父老。大家都在問，如何能增長得更快。縱然目標已達，誰不知道類目客單價已經悄悄地下降，僅是大家被勝利沖昏了頭腦，把客戶的長期經營指標拋諸腦後。 在商業決策中，特別是在涉及高風險的投資時，詳細了解並警惕「熱手效應」的影響至關重要。對決策者來說，認識到在解讀數據和趨勢時，當中可能存在的偏見和局限性是非常重要的。通過更全面及客觀的分析，可以避免因過去的成功，而做出錯誤的商業決定。 接下來，筆者再為大家介紹下一個決策的偏誤： 三、確認偏誤 確認偏誤（Confirmation Bias）是一種揚長避短的偏差，指我們傾向於尋找、解釋、關注和記憶那些能支持自己想法的訊息，但忽略或輕視與之相反的證據，很容易做成決策時傾向對號入座，報喜不報憂。 正如阿里巴巴（09988）創辦人馬雲所說：「有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯。」